Politica de Retur
Această politică de retur este în conformitate cu legislația română în vigoare, în special cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
1. Dreptul de a renunța la cumpărare
Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a renunța la cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
2. Excepții de la dreptul de retur
Nu se acceptă returul pentru următoarele categorii de produse:
- Produse care sunt confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate.
- Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
- Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
3. Procedura de retur
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a renunța la cumpărare printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Poți folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.
4. Costurile returnării
Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de către tine. Nu vom accepta colete cu ramburs.
5. Rambursarea sumelor
Dacă decizi să renunți la cumpărare, vom rambursa orice sumă primită de la tine, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales o altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de a renunța la cumpărare.
Rambursarea se va face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres asupra unui alt mod de rambursare; în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane în urma unei astfel de rambursări.
Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul în care ne furnizezi dovada că ai trimis produsele către noi, fiind valabilă data cea mai apropiată.
6. Condiții pentru returnarea produselor
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate (cu toate accesoriile, documentația și etichetele intacte).
Descarca formular retur